El reclutamiento y la selección de personal variará en función de
la empresa, si bien hemos de reclutar un buen numero de candidatos para
luego poder realizar una adecuada selección.
¿Cómo afrontar el reclutamiento?
El reclutamiento requiere una cuidadosa planificación, que responde a las siguientes
preguntas:
¿Qué necesita
la organización?
¿Qué ofrece
el mercado de RRHH?
¿Qué técnicas
de reclutamiento se deben emplear?
Cuando surge una vacante dentro de un departamento en la empresa, se ha de proceder
a buscar al candidato en la propia empresa o en el exterior, llevando a
cabo estas 3 fases:
1. Investigación
interna: identificar qué perfil han de tener los candidatos para suplir las
necesidades del puesto vacante, teniendo en cuenta las políticas de recursos
humanos de la empresa, las pautas que establece gerencia y el presupuesto.
2. Investigación
externa: analizar la situación del mercado laboral, las prácticas de reclutamiento
del sector y la competencia, etc. para concretar qué perfiles de candidatos
puede ofrecer.
3. Elección de
las técnicas y fuentes de reclutamiento interno o externo.
Reclutamiento interno: promociona al personal para motivarlo
Este reclutamiento ocurre cuando la empresa trata de llenar una determinada
vacante mediante el reacomodo de sus empleados, con ascensos (movimiento vertical)
o transferencias (movimiento horizontal), o transferencias con ascensos
(movimiento diagonal). Así el reclutamiento interno implica:
·
Transferencia.
·
Ascenso.
·
Transferencia con ascenso.
·
Programas de desarrollo personal.
·
Planes de carrera para el personal.
Como ventajas
de esta opción destacar que es más rápido, económico y conveniente
para la empresa, puesto que ésta ya conoce el rendimiento del trabajador,
éste ya está familiarizado con la empresa y por tanto el proceso de adaptación
suele ser más corto y la empresa se ahorra los gastos y el tiempo dedicado al
reclutamiento y la selección externa. Además, motiva a los empleados,
ya que es una buena manera de hacer
sentir al empleado que es tenido en
cuenta por parte de la empresa.
Por otro lado también existen una serie de desventajas del reclutamiento y
selección de personal interno, como la limitación a la empresa,
ya que ésta renuncia a la oportunidad de que nuevos talentos formen parte del
equipo. También puede darse una pérdida de autoridad en el caso de que
la persona ascendida relaje su autoridad debido a su familiaridad con el
personal a su cargo.
Si se opta por la promoción interna dentro del equipo comercial, es
imprescindible que el único motivo que se valore no sea la antigüedad, la valía
del candidato para el puesto.
Reclutamiento externo: nuevos talentos en el equipo
El reclutamiento
externo funciona con candidatos que provienen de fuera. Cuando hay una vacante,
la organización trata de cubrirla con personas ajenas, es decir, con candidatos
externos atraídos mediante las técnicas de reclutamiento
Como ventajas decir que el reclutamiento externo permite renovar y
enriquecer los recursos humanos de la empresa con nuevas experiencias e
ideas , renovar y enriquecer los recursos humanos de la empresa con nuevas
experiencias e ideas además de poder
aprovechar las inversiones en formación, capacitación y desarrollo de personal
de otras empresas o de los mismos candidatos.
Entre sus desventajas, señalar que es más
lento, más caro, menos seguro y exige inversiones y gastos
inmediatos. Debemos considerar también que puede desencadenar la frustración del
personal de la empresa
Una vez valoradas las ventajas y desventajas, si se decide reclutar
externamente, se ha de seleccionar la fuente de reclutamiento externo
más adecuada para la empresa, pudiendo elegir entre:
·
Bases de datos de personas no seleccionadas en
procesos anteriores, bien porque no fueron finalistas o porque presentaron una
candidatura espontánea cuando no había vacantes adecuadas a su perfil.
·
Candidatos presentados por empleados actuales, ya que de
esta manera las referencias son de primera mano.
·
Anuncios en portales y webs de empleo, los tradicionales anuncios
en diarios, revistas offline y en la red social profesional por
excelencia, Linkedin.
·
Contactos con asociaciones sectoriales, con sindicatos y
otras instituciones similares.
·
Networking, para aprovechar los contactos
en conferencias, ferias y en cualquier ocasión que se tercie.
·
Contactos con universidades y escuelas especializadas en
marketing y ventas.
·
Agencias de reclutamiento, consultoras de recursos
humanos y headhunters.
Selección de personal: elige el candidato ideal
Una vez se tienen los candidatos óptimos para llevar a cabo el proceso
de selección, el departamento de recursos humanos o la persona encargada de
la selección, tendrá que revisar las solicitudes de empleo para planificar
entrevistas personales y pruebas de selección pudiendo elegir entre:
·
Pruebas de capacitación: se trata de
pruebas objetivas, que sirven para evaluar las habilidades y conocimientos de
los que dispone el candidato gracias a su formación y experiencia. Por ejemplo,
si necesitas cubrir una vacante en una tienda ubicada en una zona turística,
será importante hacer una prueba de idiomas a los candidatos.
·
Pruebas de personalidad: obviamente
son útiles para conocer los rasgos de personalidad del candidato en cuestión.
Por ejemplo, en el caso de requerir cubrir un puesto de atención directa con el
cliente en tienda o cuyo salario variará en función de objetivos comerciales,
será importante evaluar su resistencia ante el estrés.
·
Técnicas de simulación: pueden ser
individualizadas o para varios candidatos simultáneamente, a través de
dinámicas grupales. Por ejemplo, se puede simular un proceso de negociación con el cliente para ver cómo se enfrenta el
candidato a las posibles objeciones, etc.
Llevar a cabo un buen reclutamiento y selección de personal es
fundamental para el éxito de la organización es importante que el personal de la empresa sea la
característica diferenciadora con la competencia.
