La implantación del sistema de cita previa será
gradual. En una primera fase, hasta enero de 2015, se ofrecerán con cita
previa, entre otros, los servicios generales de información y asistencia, los
de recaudación y los relacionados con las campañas periódicas de comprobación
de IRPF, IVA e Impuesto sobre Sociedades, servicios y trámites que realizan
cada año más de 11 millones de contribuyentes en las oficinas de la Agencia Tributaria.
A partir del próximo año, la atención con cita
previa se extenderá a la mayoría de los servicios, como es el caso de la
información y asistencia relacionada con declaraciones informativas, o la
tramitación de sanciones, recargos y recursos relacionados con actuaciones del
área de Gestión Tributaria.
Se mantendrán fuera del sistema de cita previa
servicios puntuales, como las presentaciones de documentación por registro y
las inscripciones en el 'PIN 24 horas'. Igualmente, no se ofrecerán con cita
previa el conjunto de gestiones que afectan al área de Inspección, al tratarse
de actuaciones que ya llevan implícita la citación del contribuyente para una fecha
determinada.
El contribuyente que quiera obtener su cita previa
podrá hacerlo por internet para todos los trámites. También se podrá solicitar
cita por teléfono, con la excepción de las gestiones relacionadas con
actuaciones de control que no afecten al IRPF, que deberán solicitarse por
internet.
El contribuyente que opte por la solicitud de cita a
través de la web de la
Agencia Tributaria encontrará un acceso específico para la
cita previa en la página principal. El siguiente paso dependerá de si ha
recibido alguna notificación de la
Agencia y desea ser atendido en oficina. En tal caso, en la
notificación figurará un Código Seguro de Verificación que deberá consignar,
junto con sus datos personales, antes de seleccionar el día, hora y lugar de
entre los disponibles para su cita.
En el resto de supuestos, los relacionados con
información y asistencia, el contribuyente accederá a una lista desplegable de
servicios y seleccionará el que se adapte a sus necesidades. En ningún caso
será necesario contar con certificado electrónico, 'PIN 24 horas' u otro
sistema de registro previo para solicitar la cita.
